产品支持

福瑞博德的产品支持服务提供了有效的采集，报告，跟踪和问题的解决。依据不同组织之间请求/问题级别，它支持可以有效问责制的分布式的工作环境。

我们对你的价值

  • 使用全球交付模式提供关键问题的24小时关注
  • 有效利用解决问题捕捉所获得的知识
  • 使用网络工具跟踪SLAs 规范对客户是透明的

我们所提供的

  • 请求/问题管理
  • 事件管理
  • 事故处理
  • 解决方案
  • 决断
  • 部署
  • 根本原因分析
  • 互动


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