网络/数据基础设施管理

	网络运营

远程监控网络设备和连接

• 疑难解答
• 连接监控
• 设备日志评论
• 配置备份
• 变更控制

	系统操作

核心系统管理任务

• 性能监控
• 操作系统修补程序和更新
• 变更管理
• 备份和恢复
• 账户管理
• 系统重新启动
• MSW, Linux, Unix, AS/400 系统,等.

	数据库操作

维护和优化任务

• 性能和故障监测
• 日志评论
• 访问管理
• 变更控制
• 监测报告
• Oracle, Microsoft SQL, MySQL , DB2服务等

	安全管理

保护外/内部威胁

• 漏洞扫描
• IPS的监测和审查日志
• 遵从相关法规要求的信息安全法规

	帮助台服务

提高成本效益和最终用户的生产力

• 桌面和业务应用的问题管理
• 快速解决问题的远程桌面控制,
• 帮助台事件升级
• 服务管理的政策规定

	附加服务

• 每日NOC/ SOC的任务清单
• 业务连续性/灾难恢复计划
• 其他基础设施组件的维护
• 所有文档管理活动
• 基础设施/流程改进的建议